日本小泉求積儀售后服務中心在深圳成立

矢野來中國記

（左側：劉總，右側：矢野）

初見矢野

6月27號下午，矢野的飛機在香港降落。約4點，公司劉總親自帶隊，驅車前往羅湖口岸迎接，后至安排好的酒店休息。

這是我*次見到矢野，雖然我們與日本小泉測機已經有好幾年的合作歷史，其間矢野也多次到訪過我公司，但因為種種原因錯過機會，想著這次終于能見到，心中莫名的激動。

給我的*個印象是很白，做學問人*的那種白，像是蒼白但是很有光澤，看起來就很有活力，感覺上不像是過40歲的人；配上副眼鏡和嚴謹的白色西裝T恤，整個人顯得很精神；雖然白，但是不瘦弱，拖著個大號的行李箱還能做到步步生風，看來并沒有因為長途旅行感到疲憊。

矢野其人

（正在專注工作的矢野）

矢野是日本小泉測機的海外市場維修服務的負責人。中國，作為日本zui為強大的個鄰國，擁有巨大的市場，當然也就是矢野經常來訪的地方。說到日本人就定要說到他們的嚴謹，做事情的絲不茍的態度，這態度先表現在身軀的彎的程度。工作中的矢野把整個身軀彎成“C”狀，兩手仔細且溫柔的操作儀器，讓我感覺到這活仿佛是外科手術樣，必須要做到毫無偏差。其次表現在語言上的謹慎，不準確的話是不能亂說的；在講課的時候，講出來的話定要佐以筆記，比如在拆解KP-90N的時候，儀器使用的是市面上的可充電電池組，在接口的地方不好處理，旦接反了就有報廢的可能。矢野就在紙上畫了個圖，畫上電極并且標上漢字“赤”和“黑”，他很緊張的連續指了三次，然后標成反接的樣子，做個壞掉的手勢。在確定大家都了解了正確的接法之后，才放心的微笑，這就是工作中的矢野，絲不茍。

在跟矢野聊天的時候，zui多見的是我們在旁大侃特侃，他只是不停地點頭微笑，非常偶的會插口“Yes，Yes”。其實也很愛說話，只是說的是純正的日式英語，想弄懂還真不是很容易，特別是給我公司的技術人員和市場推廣人員上課的時候，肯定是要圍起來才行，邊比劃邊操作，手語，漢字，圖形用上了，雖然溝通上不是很順暢，但是過程倒也妙趣橫生。對中國漢字很感興趣，再給技術員們講解的時候，常常忘記了自己身在中國，大筆揮，寫的都是漢字（かんじ），講完后才回過神，但是發現大家都理解，又是奇怪又是好奇，追問之下發現字雖不同但是意義是差不多的，有的文字和意義都相同，后來發展到講課的時候干脆就寫漢字了。

矢野此次來中國的日程排的很緊，白天做培訓晚上開會作總結。其中還有幾天時間和劉總起啟動“小泉求積儀中國區售后服務中心”的事宜。白天很忙，晚上也不能休息，畢竟服務中心的啟動標志著我們公司作為小泉求積儀中國區總代理又多了項業務，同時也是多了份責任和義務，我們對的所有小泉求積儀的使用者使用的儀器的，有不可推卸的責任。

雖然忙，但是大家都很高興。培訓、上課、總結、施展操作，我們能看到的是雙雙聚精會神的眼睛，和拿著本子和筆的手。從CV-5到KP-21C，從組成介紹到部件拆解，個個展示案例，步步仔細分析，排除問題。產品使用與保養；電子器件故障與更換；產品準確度檢測與調校。經過系統的學習，心中漸漸地有了自信和方法，遇到問題才能逐步解決，這才是我們學習的zui終要。

過程的艱辛才能顯出成果的價值，在學習過程中，矢野對技術人員的培訓真的能做到無所不答，即問即答，所有問題立馬解決，除此之外還經常做些理論課程培訓，比如求積儀的工作原理，CV-10的紅外傳輸原理等。這些上升到學術層次的問題又進步的擴大了我們的思維和視野，真是非常有意義。

zui終，維修中心建立起來了，經過幾天短暫但是卓有成效的培訓后，我公司的技術人員已經能夠處理小泉求積儀系列產品除部件損毀需要更換外的幾乎所有問題（后來我總結大概有上百條，想起來矢野的課程真的是收效很大啊）。中心的成立給中國的求積儀用戶帶來了很大的方便，產品維修不再需要快遞到日本，同時也避免了快遞過程中由于長途奔波而產生的測不準現象，實現了國內維修周期的短化，基本實現周化。

成立后的第二天也就是離開深圳的日子，7月2號早上10點的飛機。離開前深深的個鞠躬讓我又想起來是從日本來的。幾天沒日沒夜的工作讓看起來有些疲憊，但是臉上嚴謹的笑容讓我們感覺到他對此行的成果還是滿意的。さようなら（再見）之后，拖著大號的行李箱漸漸離開我們視線，直到看不見飛機，揉著酸痛的脖子。我開始期待的下次到來。

如今已經離開段時間，現在公司的業務節節日上，工作越來越充實，在工作的間隙我常會想起給我們講課的種種趣事，轉而又會想起下次再來的時候會是什么樣子呢？

我們埋下個成功的種子，在片充滿希望的田野上，只要我們能用心澆灌，種子定能長成參天大樹。——筆者后記